Klachtenregeling

Kaptan Cleaning behandelt klachten zorgvuldig, snel en transparant.

Meld een klacht bij voorkeur per e-mail met locatie, datum, omschrijving en eventueel beeldmateriaal. Binnen één werkdag bevestigen wij ontvangst en koppelen wij een verantwoordelijke werkleider aan de melding.

De werkleider beoordeelt de melding, stemt waar nodig herstelwerk af en legt de uitkomst vast in het dossier. Structurele klachten worden meegenomen in de periodieke kwaliteitsbespreking en VSR-audit.

Deze klachtenregeling is een concepttekst voor de website en moet voor livegang worden afgestemd op de definitieve contractvoorwaarden.

Laatst gecontroleerd: 20/5/2026